超级呼电话营销系统-通信管家-虚拟总机|企业虚拟总机|商务总机|企业商务总机|虚拟电话总机|上海企业一号通|虚拟交换机|交换机|虚拟办公

海邻电讯“超级呼”电话营销系统系统（HTC Super-Dialing System）是海邻电讯在大型电话营销系统经验基础上，针对中小型电话营销业务开发出的新一代电话营销系统，是具低投入、高产出、全方位为一体的集成化通信应用系统，系统融合语音、数据、网络，为客户带来实用、高效的应用体验。“超级呼”电话营销系统，将传统电话营销方式与电脑互连网服务有机的结合起来，以极少的投入、最便捷的手段、高效率的工作、全方位的管理来满足各类大、中、小型电话销售公司、非专业呼叫中心以及一些销售自主产品的公司在电话营销方面的各种需求，为使用者带来更多、更方便的超值服务。

• 外呼业务管理功能
• 坐席资料管理功能
• 登陆帐号管理功能
• 数据业务导入功能
• 终端呼叫功能
• 留言记录功能
• 录音功能
• 实时监听功能

• 与传统电信网络结合，实现高效应用；
• 与电话营销业务结合，实现功能集成；
• 与数据库分析结合，实现超强业务管理；
• 灵活的定制化开发服务，满足个性需求。

说明：
"超级呼"系统是一个功能强大的电话营销工具，为客户提供的核心服务就是高效的外呼，完整的记录，详尽的统计分析结果。系统主要包括四个方面：与电脑的结合、与传统电话线路的结合、与销售人员的结合和与管理者的结合。
• 与电脑的结合：
由若干台电脑组成一个电话呼叫的系统网络，其中一台作为管理级的电脑用于业务数据的导入及备份（即数据库），其他电脑作为终端外呼坐席从数据库中提取数据进行呼叫，管理级电脑可对对终端坐席进行有序管理。
• 与传统电话线路的结合：
通过专门的语音网关设备与电话线路连接，形成超级呼的电话群组，由系统判断每通电话接通与否，实行自动连续呼叫，节省人工拨打时间，电话呼叫量大大提高。
• 与销售人员的结合：
每一个销售人员即一个坐席，坐席终端对每一通呼叫成功的电话作出营销结果判断，如：客户订购信息等，也可对客户的特殊需求或情况说明进行留言，所产生的结果将被存储至数据库中。
• 与管理者的结合：
业务管理者可以通过管理终端实时掌握、监控每个外呼人员的工作状态，并对业务成果了如指掌。

外呼业务管理功能是对营销结果的全面管理。这项功能包含三方面内容：
• 外呼业务查询
通过对外呼电话号码、坐席号、营销状态以及时间段的查询，得到每一通营销电话的详细记录，极大的方便了管理者对外呼质量的全面监控。
• 外呼业务统计
对某一时间段内的外呼业务进行统计，可得到该时间段内每日的外呼情况，如电话拨打的数量、接通数及接通率、产品销售成功的数量及成功率，呼叫时长等相关信息。
• 坐席呼叫查询
为管理者提供某时间段内某个坐席的工作量及工作成绩的信息，作为电话营销人员的业绩考核的参数，以及对整个销售业绩的全面掌握，为管理者提供极大方便。

坐席信息管理功能是对坐席人员进行全面管理。这项功能包含二方面内容：
• 添加坐席信息
对录用的营销人员进行坐席号的分配。
• 坐席信息浏览
对坐席的管理及相关信息的修改。

登陆帐号管理功能可为各层管理人员提供查询信息
• 登陆帐号添加
通过对外呼电话号码、坐席号、营销状态以及时间段的查询，得到每一通营销电话的详细记录，极大的方便了管理者对外呼质量的全面监控。
• 浏览登陆帐号信息
用于对已设置的各帐号管理。

终端呼叫界面简洁明了，每个营销人员按被分配的坐席号进行登陆，呼叫前选择业务类型以及编号范围，即可开始工作。若选择“自动呼叫”时，系统则对选定范围内的每一通电话依次发起呼，若未接通，系统则自动呼叫下一个号码。当坐席需要离开时，取消选择“自动呼叫”，系统将在当前呼叫完成后自动停呼。若坐席需要呼其他号码，可以通过手工输入电话号码进行呼叫，系统同样记录该通电话的呼叫信息。对接通的电话，坐席人员根据客户的需求选择相应按键，系统及时记录有关信息。通过查询键，系统可对拨打过的电话进行筛选，并会对未接通的电话重新发起呼叫，提高数据的利用率。电话状态分为三种：“待机中”、“呼叫中”、“通话中”，现场管理人员可及时掌握坐席的工作状况。

通过本功能，坐席可将客户的反馈信息进行记录，坐席及管理者可通过查询及时获取客户的需求信息。
• 留言记录
在外呼过程中，对有特殊需求的客户，可通过本功能进行信息录入工作。
• 留言查询
可根据电话号码单个查询，也可根据时间批量查询。

通过数据导入插件，可将已获取的客户数据文件或者预录的资料（excel格式文件）批量导入系统数据库，导入后即可用于坐席自动外呼。

通过录音板块将外呼坐席每通电话进行录音，生成音频文件，供管理人员审查外呼过程及内部交流。

通过录音板卡管理终端可以实时插入监听外呼通话，即时信息反馈。