| 话务员功能 |
详细内容 |
| 专业的企业形象 | 在以您企业的名义接听每一次电话时，海邻话务员通过热情专业人工的服务，向您的客户展示出一个友善、优秀的企业，将您的企业形象提升至全新的高度。 |
| 专职的团队 | 您的话务员团队由专职的专业话务员组成，她们聪明、友好、了解您的企业基本情况，如同熟悉的朋友般帮您接听每一个客户来电，无缝的成为您公司的延伸。 |
| 客户服务 | 我们知道时间是有限的宝贵财富，所以，海邻话务员帮您照顾您的客户，使您腾出更多时间专注在您擅长的业务开拓上，帮助您的企业增加生产力。海邻话务员不但可以向致电您的客户介绍您企业的相关信息，更重要的是，保障您不会错失任何一个客户来电，从而不会错失任何一次宝贵的商业机会。 |
| 电话功能 |
详细内容 |
| 专业总机欢迎词 | 根据您的公司需求定制，由专业录音的您的总机欢迎词，确保给第一次拨打您总机的客户留下深刻印象 |
| 自动总机电脑话务员 | 个性化总机菜单及分机设置 |
| 多分机设置 | 在一个总机号码下可设置数门至数百门分机 |
| 分机转接 | 让来电者按键输入分机号码或者根据引导菜单选择转接应分机 |
| 一号通 | 一个分机下可同时设置办公电话、手机、家庭电话等三个号码，任一通信工具都可以接听来电，保证不会错失，支持国内国际长途号码 |
| 按预设时间表转接 | 系统按预先设定的工作时间表判断后将来电转接到当前时间对应的号码 |
| 等待彩铃 | 来电者在等待接听时收听悦耳音乐 |
| 多级菜单 | 可以在一级菜单下增设多级IVR菜单 |
| 菜单返回 | 按键返回上级菜单 |
| 来电显示 | 可以选择在您的电话上显示客户号码或者您的总机号码 |
| 黑名单 |
可将骚扰电话、不愿接听电话设置为黑名单过滤 |
| 电话会议 | 支持三方以上同时通过虚拟总机召开电话会议 |
| 专业人工话务员 | 专业话务员团队在工作日以您公司的名义接听、转接客户来电，以及在转接未成功时，协助处理客户来电 |
| 话务排队 | 支持多路同时呼入及话务排队 |
| 来话跳转 | 客户可在未接通时在菜单中选择其他分机、电话会议室、人工服务等 |
| 24/7服务 |
海邻虚拟总机每天24小时，每周7天为您提供不间断服务。系统全部采用冗余备份设计，确保稳定性 |
| 管理功能 |
详细内容 |
| 帐户管理 | 通过Web界面管理您的帐户设置 |
| 实时通话记录 | 实时查看您的来电记录 |
| 话务统计 | 查看当前或者历史话务量统计数据 |
| 录音功能 | 对客户来电通话进行录音 |
| 提醒功能 |
详细内容 |
| 提醒 | 在您错失来电后，通过电话或SMS提醒您 |
| 短消息提醒 | 通过手机短消息发送文字提醒至您的手机 |
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